Privacybeleid

1. Doelgroep en Websitekarakter

Spellen Winkel richt zich op een diverse doelgroep, waaronder:

• Ouders die educatief speelgoed en knuffels zoeken voor hun kinderen
• Verzamelaars van actiefiguren, minifiguren en exclusieve bordspellen
• Modepoppenliefhebbers die accessoires, kleding en meubels zoeken
• Internationale klanten, vooral uit Europa en geselecteerde Aziatische landen

Onze website heeft een vriendelijke, betrouwbare uitstraling die past bij een familiebedrijf in kwaliteitsspeelgoed, met nadruk op veiligheid en gemak.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

a. Persoonsgegevens

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, verzendadres)
• Betalingsgegevens (creditcardnummer, PayPal-informatie – deze worden niet door ons opgeslagen)
• Geboortedatum (voor leeftijdsverificatie waar nodig)

b. Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres en apparaatgegevens
• Browsegeschiedenis en interactie met onze website
• Cookies en vergelijkbare technologieën (zie sectie 6)

c. Gegevens van derden

• Social media-profielen (indien u via deze kanalen contact opneemt)
• Betalingsverwerkers (bevestiging van betalingen)

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Om uw aankopen van actiefiguren, modepoppen of educatieve spellen te verwerken en te verzenden
• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden via [email protected]
• Website-optimalisatie: Om uw ervaring met onze website te verbeteren
• Marketing: Om u (met uw toestemming) te informeren over nieuwe producten of aanbiedingen
• Fraudepreventie: Om illegale activiteiten te voorkomen, vooral bij internationale transacties

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor betalingsverwerking
• Verzendpartners: Om uw bestellingen te bezorgen
• Wettelijke verplichtingen: Als dit vereist is door wetgeving

We verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

Gegevens worden bewaard zolang nodig voor de doeleinden in dit beleid of zoals vereist door wetgeving.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies voor:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentjes
• Analytische cookies: Om websitegebruik te begrijpen en te verbeteren
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner.

7. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u onder meer recht op:

• Inzage: Vraag welke gegevens we van u hebben
• Correctie: Laat onjuiste gegevens aanpassen
• Verwijdering: Vraag om verwijdering van uw gegevens (met wettelijke uitzonderingen)
• Bezwaar: Tegen direct marketing
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een machineleesbaar formaat

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

8. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale webshop kunnen uw gegevens buiten de EU worden verwerkt, maar alleen met passende beschermingsmaatregelen zoals EU-standaardcontractclausules.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens:

E-mail: [email protected]
Adres: 645 Varenhof, Weiteveen, NL 7765AS